FAQ
Accepteren jullie terugbetalingen, annuleringen en retourzendingen?
Ja, je kunt je bestelling retourneren tot 14 dagen na ontvangst. Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Ja, je kunt je bestelling retourneren tot 14 dagen na ontvangst. Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Wij verwachten dat het product in dezelfde staat wordt teruggestuurd als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent dat het artikel ongebruikt moet zijn en, indien van toepassing, nog in de originele verpakking zit. Voldoet de retourzending niet aan deze voorwaarden? Dan accepteren wij de retourzending niet en storten wij het geld niet terug.
Wil je de bestelling annuleren? Dat kan kosteloos totdat het pakket op de post is gezet. Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk en gaat de retourtermijn van 14 dagen in.
Als je bestelling beschadigd aankomt of kwijtraakt, geldt het volgende beleid:
- Beschadigde artikelen: Stuur ons een foto van de beschadigde aankomst. Wij sturen je dan direct een vervangend exemplaar.
- Verloren artikelen: Neem contact op als je pakket binnen 6 weken nog niet is bezorgd. Meld vermiste pakketten altijd binnen 6 weken na de verzenddatum. Na deze periode kunnen we je helaas niet meer helpen.
Is er tracking beschikbaar?
Tijdens het afrekenen (checkout) kun je zelf kiezen voor een verzendmethode met of zonder tracking.
Tijdens het afrekenen (checkout) kun je zelf kiezen voor een verzendmethode met of zonder tracking.
Wanneer worden bestellingen verzonden?
Bestellingen worden binnen 1 - 3 werkdagen verzonden!
Bestellingen worden binnen 1 - 3 werkdagen verzonden!
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Nederland: Je bestelling komt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen aan.
- België: Bestellingen naar België komen doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na verzending aan.
Wijzigingen in het verzendadres en fouten
Controleer je verzendadres extra goed tijdens het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een verkeerd adres zijn gestuurd dat door de koper is opgegeven.
Controleer je verzendadres extra goed tijdens het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een verkeerd adres zijn gestuurd dat door de koper is opgegeven.
Zijn er douane- of invoerkosten?
Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerbelastingen die van toepassing kunnen zijn. Wij hebben geen controle over deze extra kosten.
.Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerbelastingen die van toepassing kunnen zijn. Wij hebben geen controle over deze extra kosten.